FAQs

1. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Ihr Produkt wird innerhalb von ein bis fünf Tagen nach Ihrer Bestellung versandt und benötigt dann 10 bis 20 Tage, um bei Ihnen anzukommen. Für jedes Produkt im SARAH-QA GEAR STORE gibt es eine voraussichtliche Lieferzeit, die Sie in der Produktbeschreibung finden.

2.Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie sich für eine vollständige Rückerstattung an uns wenden. Warum? Rücksendungen widersprechen unserem Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat einen CO2-Fußabdruck. Sagen Sie uns also einfach, was schiefgelaufen ist, schicken Sie uns ein Foto und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück. Wenn möglich können Sie Ihr Produkt dann einer örtlichen Wohltätigkeitsorganisation spenden oder es recyceln.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des für jedes einzelne Produkt angegebenen Zeitrahmens erhalten. Manchmal werden Bestellungen verschickt, bevor wir die Stornierungen bearbeiten können. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren, das Paket aber trotzdem erhalten, dann tun Sie bitte eines von drei Dingen: Recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.

4. Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte ?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn sie die falsche Größe, die falsche Farbe, einen Defekt oder aus anderen Gründen nicht genau das ist, was Sie wollten – benachrichtigen Sie uns einfach und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie werden nicht aufgefordert, das Produkt an uns zurückzusenden.

5. Bieten Sie Umtausch an?

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht genau das Produkt erhalten, das Sie erwartet haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir besorgen Ihnen ein neues.